服务宗旨与目标
新汉智能的服务宗旨是提供智能制造的整体解决方案与最佳伙伴，并协助企业实现如下的目标
实现工业3.0~3.3
完成厂务机台自动化与产线自动化 ,达到少人及提高产能效益
实现工业3.4~3.5
完成厂务生产信息数字化 , 并与MES/ERP整合，达到管理数据可视化效益
实现工业3.6~3.8
完成云端战情室智能化 ,结合大数据分析与AI云计算辨别，达到产业深耕，企业数字化管理效益
规划顾问服务介绍
新汉智能依照客户的现况,透过现场顾问勘查，深入了解客户在转型上遇到的问题，量身打造灵活且合适的解决方案, 同时也提供后续维运的人员训练与人选推荐，提供完整的一站式服务(turn-key) ，协助客户达到最佳的智慧智造效益
OT/IT入厂场勘
I3.0~I3.8评估建议
功能与时程规划表
提工规划案细节
导入自动化生产
导入MES/ERP
建构企业战情室
后服务与扩建
全数字化生产制造
全数字化厂务设备监控
全智能化企业与工厂管理
企业数据中台/数字企营建构
完整的数字工厂系统规划服务内容
顾问团的服务是基于智能工厂的系统架构(如下图),顾问将从最底层逐次规划，当完成数字企营建置后 ,客户便能清悉的掌握自身的工厂生产现况并进行数据化分析,逐步成为自我特色的企业
导入新汉智能工业计算机、Gateway及无线通信产品，完成厂务机台自动化、产线自动化与机器人自动化，并提供系统整合工程服务，建置高度自动化的高效能制造工厂。
导入iAT2000及iRPA2000系统架构，横向串联OT层(Operation Technology，营运技术)各种设备之间的数据采集、自动化控制，再垂直整合OT与IT之间的所有应用，平台的架构可以单独针对某一块的需求去满足，也可以全面性地扩充为工业自动化系统，并与边缘运算、云端服务的数据水平合并和整合。
透过 iAT2000 技术中台，新汉智能研发的数据中台能连接来自数字工厂的数据送往以 SAP Edge Server 打造的数据中台，并可在此数据中台无缝整合 CRM 、ERP 、PLM、SCM 、WMS、EDA、CIM、MES 、QC、SCADA、FMCS 、EMS 、Production Line Management、SFC，打通OT与IT系统的任督二脉，所有营运信息与数据皆透过企业架构师导入管理方法论、数据科学家透过机械学习平台分析出营运问题的因果关系、建构出营运问题的机械学习或数学模型、预测潜在的企业风险，进而确保数字正盈余的获利企业，完成数字转型及无国界的智能制造企业。
企业战情室的各OT/IT管理模块及其功能以 Mesh Applications Service Architecture 建置智能制造所需要的各式微服务 (Microservice)，透过数据湖(Data Lake)的形式储存及管理数据，其数据源包含数字双胞胎结构化的机台、设备、资产，以及系统、管理模块等、并以Open RESTful API 在微服务间作为开放数据及功能使用的接口，开发iService, iSales, iMarketing 等BI 商业智能应用
客户拜访
展会
官网
企业战情室（简报与讨论）
客户痛点及期望建议
安排后续场勘
生产单位访谈
IT部门访谈
业务访谈
厂务维护访谈
需求评估表
需求技术说明书
执行方案与方式建议书
I3.0~3.8评估建议
推荐方案合作厂商与施工团队
提出招标规范、预算及项目时程表
施工平面图
各子系统设计
系统整合设计
验收标准
施工进度表
各设备商整合会议
业主需求功能会议
各子系统展示会议
信息系统整合会议
系统操作手册
维修保养手册
故障排除手册
教育训练手册
客户技术及维护人员教育训练
24小时线上服务
到场训练
扩建服务
软件年度服务